Les deux délégués départementaux du médiateur de la République ont fait le bilan de leur action, hier à la préfecture. Bénévoles, Jean-Yves Jumel, représentant dans le Finistère-Sud et Jean Appéré, pour le Finistère-Nord, sont chargés des litiges entre les particuliers et les principales administrations. En 2008, 371 personnes ont saisi cette institution dans le Finistère.

26 % dans le domaine social

« Notre mission est de conseiller et de donner aux usagers des renseignements administratifs dans tous les domaines, affirme Jean-Yves Jumel. Une bonne partie de notre activité est également d'orienter les personnes vers d'autres services. Nous agissons après une démarche écrite infructueuse. » L'objectif : régler à l'amiable des litiges de différentes natures. Dans le département, 26 % des dossiers se situent dans le domaine social (Assedic, Caf, Urssaf...), 16 % ont trait à l'urbanisme (réglementation foncière), 11 % au fisc, 9 % concernent des amendes routières et 6 % des faits de justice (droit des étrangers, par exemple).

Globalement, selon les délégués, 80 % des demandes justifiées (environ 200 dossiers en 2008) ont eu un résultat positif. « Souvent, les particuliers ont du mal à trouver un interlocuteur au sein d'une administration, explique Yves Jumel. Nous avons une clé qu'ils ne possèdent pas, grâce à notre réseau de correspondants. Cela nous permet de débloquer plus facilement des situations. Le problème, c'est l'information du public qui se fait de moins en moins bien. »

Certaines requêtes, qui ne peuvent aboutir localement peuvent être réglées au niveau national par le médiateur de la République, Jean-Paul Delevoye. Ce dernier est également chargé de faire des propositions pour réformer des lois.

Permanences

Les deux délégués départementaux du Finistère tiennent des permanences. À Brest, elles ont lieu à la sous-préfecture le mercredi matin (sur rendez-vous au 02 98 00 97 71) ou le jeudi matin au Pims, à la maison de quartier de l'Europe (02 98 41 00 66). Enfin, depuis début avril, une permanence est mise en place à la maison d'arrêt de Brest pour venir en aide aux détenus. À Quimper, elles ont lieu le mercredi matin et le jeudi matin à la préfecture (sur RDV au 02 98 76 29 29).

Au niveau national, les requêtes portent sur des sujets aussi divers que les liens entre les personnes et les maisons départementales des personnes handicapées, l'équilibre entre les droits de l'Homme et les fichiers de police, la réorganisation des services de l'État, la mise en oeuvre le revenu de solidarité active... À noter, l'année prochaine, de la transformation du médiateur de la République en défenseur des droits de l'Homme. « Nous devrions être dotés d'une autorité morale et nos pouvoirs devraient être renforcés, conclut Jean-Yves Jumel. Dans le Finistère, nous aimerions être plus nombreux. La région du Léon et des environs de Morlaix n'est pas très bien couverte. »

Lucile VANWEYDEVELDT.

Ouest-France